返品・交換・キャンセルについて

■商品の不具合等による返金／交換

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品の不良・破損・誤納品がございます場合、返金または交換にて対応させていただきます。

お手数をお掛けいたしますが、商品お届け後７日以内に「お問い合わせ」から、ご連絡お願いいたします。
商品の不具合等による返品は、商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。


「お問い合わせ」よりご連絡の上、着払いにて下記「商品のご返送先」の住所宛に商品をご返送ください。
商品の状態を確認次第、交換・返金の対応をさせていただきます。

• 「お問い合わせ」より事前にご連絡なく商品を返送された場合、返金／交換をお受いたしかねる場合がございます。
  
• 海外製品のため、多少の細かな擦れやムラがある場合がございます。
  こちらは不良ではございませんので、不良品としての返金／交換はお受けいたしかねます。
  また、一部ハーネス等の商品の裏面生地などのレザーカット跡を汚れと間違われる事例がございます。 万が一気になられる場合は、お写真を添付の上お問合せください。
  
  

●下記項目へ該当する場合は、返品／交換をお受けすることができません。

• お届けから7日以上経過した商品
• お客様によってキズや汚れが生じた場合
• 初期不足以外の付属品のない商品
• ご連絡いただいてから、1週間以内に商品が到着しない場合
• お客様（ペット）がご使用になられた商品


※商品の衛生上、匂いなどが付きますと返品をお受いたしかねる場合がございます。
※返品商品を確認し、通常使用が確認できた場合には交換対応不可となり、送料着払いにてお返しいたします。

■お客様都合による返品

「サイズが合わない」、「イメージと違う」、「注文を間違えた」等、
お客様都合での返品は商品の受け取りや開封の状態を問わず、返品・交換(サイズ交換は除く※下記参照)は承っておりません。
充分にご検討のうえご注文ください。

※ネットショッピング等の通信販売ではクーリングオフ制度は適用されません。

■サイズ交換について

商品到着後、サイズが合わない場合は、同一アイテム・同カラーの別サイズへの交換を1回のみ承っております。
商品到着から7日以内に「お問い合わせ」から、ご連絡お願いいたします。
交換時の送料は、往復お客様負担となります。

下記項目へ該当する場合は、サイズ交換をお受けすることができません。

• お客様によってキズや汚れが生じた場合
• 商品の箱、説明書等を破損、汚損、紛失、破棄された場合
• 付属品が欠落している場合
• 交換希望のサイズが規格としてない場合
• 交換希望のサイズが在庫切れの場合は、交換までお時間をいただくことがございます。
• 返品商品を確認し、通常使用が確認できた場合には交換対応不可となります。

※ペット特有の匂いが不着している場合は、お受けできない場合もございます。
※試着は室内・短時間で、商品タグをつけたまま行ってください。
上記に該当する場合には、送料着払いにてご返送させていただきます。

■ご注文のキャンセルについて

少しでも早くお客様へお届けできるよう発送準備を進めさせていただくため、ご注文確定後のキャンセル・変更はお受けできません。

• ご予約商品のキャンセルはご注文から12時間以内にご連絡ください。

■返品（返金／交換）のご連絡先

返品（返金／交換）をご希望の場合、まずは「お問い合わせ」よりご連絡ください。

■商品のご返送先

ご返送時の送料は、事象により当店負担とお客様負担の場合がございます。
ご返送前に、上部に記載の返金／交換の種類をご確認くださいませ。