お支払い方法一覧
当店では下記のお支払い方法をご選択いただけます。
| お支払い方法 | 手数料 |
| クレジットカード | 無料 |
| Apple Pay | 無料 |
| Google Pay | 無料 |
| Shop Pay | 無料 |
|
PayPal |
無料 |
|
あと払い（ペイディ） |
口座振替：無料 |
|
NP後払い |
180円 |
営業日／お問い合わせ
営業日
ご注文は24時間受け付けております。
下記日程は出荷をお休みさせていただいております。
- 土日祝
- 夏季休業期間
- 年末年始
お問い合わせ
メールでのお問合せは【平日 10:00〜17:00】にお受けいたします。
- お問い合わせには3営業日以内に返答します。
- 営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
お客様相談窓口（平日10:00〜17:00）
050-3091-1546
お支払い方法について
クレジットカード
取り扱いカードは以下のブランドをご利用いただけます。
- Visa
- Master
- AMEX
あと払い（ペイディ）
- 事前登録不要、クレジットカード登録不要。
- メールアドレスと携帯電話番号だけで、今すぐ購入可能。
- お支払いは翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替で。
- 1か月に何度購入しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK。
- ペイディでお⽀払いの場合、本サービスの返品⼿数料が ペイディから請求されますので、ペイディにお⽀払いください。
さらに、ペイディアプリから本人確認をすると、分割手数料無料*の3回あと払い**、ご利用可能額の確認、使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能がご利用いただけます。
*口座振替・銀行振込のみ無料
**1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能
NP後払い
【お支払い方法の詳細】
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「銀行」等で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
ご入力いただいたメールアドレスへのメール、または電話番号へのSMS（ショートメッセージ）の送信により請求のご連絡をいたしますので、メールまたはSMSの送信日から14日以内にお支払いをお願いします。
お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
後払い手数料：180円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。下記URLよりNP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。公式HP：https://np-atobarai.jp/
ご利用のメールアドレスによってはご請求メールが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合があります。迷惑メールフォルダにご請求メールが届いていないかご確認ください。
ドメイン指定受信をされている方は｢@netprotections.co.jp 」からのメールを受信可能に設定してください。
※決済名が「NP後払い（コンビニ/郵便局/銀行/LINE Pay等）」と表示されておりますが、お支払いはコンビニ・銀行振り込みのみとなります。
商品／在庫について
商品のカラーについて
商品画像は、できる限り実際の商品を再現するよう心がけておりますが、ご利用のブラウザ・環境などにより、お色味が若干異なる場合がございます。
あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。
在庫について
当サイトでは複数店舗で在庫を共有しているため、タイミングにより在庫数にずれが生じる場合がございます。
ご注文時にサイトにて在庫があった場合でも僅差により商品が欠品となる場合もございます。
その場合は、ご注文確認後に当店より欠品の旨ご連絡させていただきます。大変ご迷惑をお掛けいたしますが、あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。
ご予約商品について
当店では一部、ご予約商品がございます。
下記注意点をご了承のうえ、ご購入いただけますようお願いいたします。
- 商品には入荷予定時期を記載しております。ご購入前に必ずご確認ください。
- 入荷予定時期は、おおよその目安としてご案内しております。 海外仕入れのため、お知らせしております入荷予定日よりお日にちが前後する可能性がございます。
- ご予約商品は通常商品と同梱発送できません。
セール商品に関する注意事項
当店では時期によってセールを行うことがあります。
下記注意点をご了承のうえ、ご購入いただけますようお願いいたします。
- 商品は予告なく価格変更を行う場合がございます。
- ご注文確定後、商品のお値引きなどは対応いたしかねます。
- ご注文が集中し、同時注文による欠品が発生する可能性がございます。
- 多くのご注文をいただくため、発送手配までにお時間をいただく場合がございます。
配送／送料／梱包について
お届けまでの目安所要日数(宅配便)
ご注文商品発送後から、お届けまでの所要日数は下記画像をご参照ください。
- 上記は通常の宅配便での目安所要日数です。
- ご注文商品は、兵庫県からの発送となります。
- 交通状況や配送時の天候によっては遅延が発生する場合がございます。
- メール便の場合はもう数日かかる可能性がございます。あらかじめご了承くださいませ。
配送方法について
当店では商品や梱包の種類によって、複数の配送業者さまを利用しております。
| 宅配便 | ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便 |
| メール便 | 日本郵便 |
送料について
当店では商品によって配送方法が異なります。各配送方法の通常送料は下記をご参考くださいませ。
10,500円以上のご購入で送料無料にて配送させていただいております。
※北海道・沖縄・離島・一部地域は追加料金が発生する場合がございます。
▼宅配便（ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便）
| 本州・四国・九州 | 600円 |
| 北海道 | 1,150円 |
| 沖縄 | 2,800円 |
- この料金には消費税が含まれています。
- 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
▼メール便（日本郵便）
ポスト投函いたします。
| 全国一律 | 350円 |
- この料金には消費税が含まれています。
- 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
梱包について
当店では環境に配慮し、できる限り不要なゴミを削減できるよう簡易包装でお届けしております。
お客様へお届けする商品を最大限に保護できるよう工夫した梱包方法、資材を利用しておりますのでご安心ください。
返品／交換／キャンセルについて
■商品の不具合等による返金／交換
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品の不良・破損・誤納品がございます場合、返金または交換にて対応させていただきます。
お手数をお掛けいたしますが、商品到着から7日以内に お問い合わせフォームからご連絡お願いいたします。
商品の不具合等による返品は、商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
お問い合わせフォームよりご連絡の後、商品の状態を確認次第、交換・返金の対応をさせていただきます。
-
お問い合わせフォームより事前にご連絡なく商品を返送された場合、返金／交換をお受いたしかねる場合がございます。
- 海外製品のため、多少の細かな擦れやムラがある場合がございます。
こちらは不良ではございませんので、不良品としての返金／交換はお受けいたしかねます。
また、一部ハーネス等の商品の裏面生地などのレザーカット跡を汚れと間違われる事例がございます。 万が一気になられる場合は、お写真を添付の上お問合せください。
●下記項目へ該当する場合は、返品／交換をお受けすることができません。
- お届けから7日以上経過した商品
- お客様によってキズや汚れが生じた場合
- 初期不足以外の付属品のない商品
- ご連絡いただいてから、1週間以内に商品が到着しない場合
- お客様（ペット）がご使用になられた商品
※商品の衛生上、匂いなどが付きますと返品をお受いたしかねる場合がございます。
※返品商品を確認し、通常使用が確認できた場合には交換対応不可となり、送料着払いにてお返しいたします。
■お客様都合による返品
「イメージと違う」、「注文を間違えた」等、お客様都合での返品は商品の受け取りや開封の状態を問わず承っておりません。
充分にご検討のうえご注文ください。
※ネットショッピング等の通信販売ではクーリングオフ制度は適用されません。
■サイズ交換について
商品到着後、サイズが合わない場合は、同一アイテム・同カラーの別サイズへの交換を1回のみ承っております。
商品到着から7日以内に お問い合わせフォームからご連絡お願いいたします。
交換時の送料は、往復お客様負担となります。
下記項目へ該当する場合は、サイズ交換をお受けすることができません。
- お客様によってキズや汚れが生じた場合
- 商品の箱、説明書等を破損、汚損、紛失、破棄された場合
- 付属品が欠落している場合
- 交換希望のサイズが規格としてない場合
- 交換希望のサイズが在庫切れの場合は、交換までお時間をいただくことがございます。
- 返品商品を確認し、通常使用が確認できた場合には交換対応不可となります。
※ペット特有の匂いが不着している場合は、お受けできない場合もございます。
※試着は室内・短時間で、商品タグをつけたまま行ってください。
上記に該当する場合には、送料着払いにてご返送させていただきます。
■ご注文のキャンセルについて
少しでも早くお客様へお届けできるよう発送準備を進めさせていただくため、ご注文確定後のキャンセル・変更はお受けできません。
- ご予約商品のキャンセルはご注文から12時間以内にご連絡ください。
■返品（返金／交換）のご連絡先
返品（返金／交換）をご希望の場合、まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
送料無料／ノベルティについて
会員特典／ポイントについて
会員特典
⚫︎店舗でもイベントでもポイントが使える！貯まる！
会員登録後、会員コード（バーコード）が自動で発行されます。こちらを店舗やイベントのお会計時にご提示いただくと、ポイントのご使用や貯めることができます。
会員コードはメニュー＞アカウントよりご確認いただけます。
※ポイントは、メニュー＞Pointよりご確認いただけます。
⚫︎200ポイントプレゼント
会員登録で200ポイントをもれなくプレゼント！
さらに、お買い物ごとに商品価格（税抜）の3％をポイント還元！
1ポイント＝1円として、ご注文金額に関わらずお支払いにお使いいただけます。
⚫︎カンタン便利にお買い物
一度会員登録すると、次回ご購入時に住所などの入力を省略できる！
カンタンにお買い物が出来て便利です。
ポイントについて
- ご注文合計金額（税込）の3％をポイントとしてGET
- 1円以上のご注文からご利用OK
- ポイント有効期間120日間
※ポイントの有効期限は使用、取得のたびに延長されます。
※ポイントの付与は発送完了日から3日後です。
アドレスについて
以下のようなアドレスをご利用の場合、当サイトからのメールが届かないことがございます。
- docomo：@docomo.ne.jp
- au：@ezweb.ne.jp
- SoftBank：@softbank.ne.jp / @i.sftbank.jp
- Yahoo!メール：@yahoo.co.jp など
迷惑メール設定、受信拒否設定、指定ドメイン受信設定などの設定内容を必ずご確認のうえ、当サイトからのメール（info@kiloniner.shop）が受信できる状態にしていただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
不正注文について
不正注文
他人の氏名・住所・連絡先の不正利用による不正注文の悪質な行為が増えています。弊社では、これらの悪質な行為を防止するため、以下の対応をとらせていただいております。
■高額注文・代引き決済のお客様には、ご注文後に電話やメールにて確認させていただくことがあります。
■代引き決済でご登録情報に不明点のあるお客様には、ご注文後に電話やメールにて確認させていただくことがあります。
■ご登録の電話番号やメールアドレスに連絡後、7日以内に折り返しのご連絡がない場合は、ご本人様確認ができないと判断しご注文をキャンセルさせていただきます。
■過去のお取引の状況によりご注文をお断りする場合がございます。
不正注文が行われた場合
悪質な不正注文と判断した場合、またそれらの行為により弊社や第三者へ損害が発生した場合、個人情報・ＩＰアドレスを関係機関に報告し、警察へ被害届けを提出いたします。また、不正注文を行った者に対して損害賠償を請求する場合があります。
会社概要／その他
会社概要
事業者の名称および連絡先
会社名：株式会社 SUNGRAN
代表：佐藤 洋平
住所：兵庫県神戸市東灘区向洋町中6-9 神戸ファッションマート5F
TEL：078-600-2480 （本社）
TEL：050-3091-1546 （KILONINER窓口）
お客様相談窓口：050-3091-1546（平日10:00〜17:00）
※商品の返送先は「返品・交換・キャンセルについて」をご覧ください。
領収書
領収書の取り扱いはございませんのであらかじめご了承下さいませ。
納品書／明細書について
当店では、納品書／明細書の同封をしておりません。
注文時にお送りしている「注文確定メール」にてご確認ください。